Como evitar fraudes bancárias na internet

Esta semana discutiremos um assunto que tira o sono de muita gente, crimes virtuais.

A cibercriminalidade totalizou, só no primeiro semestre desse ano, uma perda de R$ 685 milhões com fraudes bancárias. O aumento foi de 36%, em relação ao mesmo período do ano passado, segundo dados da Febraban (Federação Brasileira dos Bancos).

A falta de uma legislação efetiva para coagir esse tipo de crime é um dos motivos que estimulam a prática dessa ação. O aumento da utilização de meios eletrônicos como forma de pagamento é outro fator determinante.

Os usuários devem, cada vez mais, estarem atentos quando realizam alguma transição por meios eletrônicos. Muitos dos crimes ocorrem por descuido com os procedimentos de segurança, os usuários, por negligência, acabam informando seus códigos e senhas aos estelionatários.

Para você não cair nessas armadilhas, separamos algumas dicas de segurança:

1.    Mantenha o antivírus atualizado em seu computador;

2.    Sempre que acessar o site do banco, digite sua senha de forma errada na primeira vez; se aparecer uma mensagem de erro significa que o site é verdadeiro, porque o sistema tem como checar a senha. Sites piratas não têm como conferir a informação; o objetivo é apenas capturar a senha.

3.    Troque a sua senha de acesso ao banco na Internet periodicamente;

4.   Cuidado com e-mails não solicitados ou de origem desconhecida, especialmente se tiverem arquivos anexados;

5.    Não realize operações em equipamentos públicos, como lan houses e cibercafés, ou que não tenham programas antivírus atualizados;

6.   Ao escolher um provedor, leve em consideração suas políticas de segurança e a confiabilidade da empresa;

7.         Opte por versões de browsers (programas de navegação) mais atualizadas, pois geralmente incorporam melhores mecanismos de segurança.

8.    Só faça downloads (transferência de arquivos) de sites que conheça e saiba que são confiáveis;

9.    Para certificar-se que está no site desejado, seja do banco ou outro qualquer, clique sobre o cadeado e/ou a chave de segurança que aparece quando se entra na área de segurança do site. O certificado de habilitação do site deve aparecer na tela confirmando sua autenticidade;

10.    Acompanhe os lançamentos em sua conta corrente. Caso constate qualquer crédito ou débito irregular, entre imediatamente em contato com o banco.

As instituições bancárias têm investido cada vez mais em tecnologias que aumentam a segurança dos seus sites, por conta do elevado número de ataques fraudulentos nos meios eletrônicos.

Uma empresa especializada em controle e prevenção a fraudes é a Horus. Ela atua no seguimento de meios de pagamento, tais como emissores de cartões, tanto de instituições financeiras como varejistas e bandeiras regionais, credenciadoras, operadoras de telefonia e empresas de comércio eletrônico. A companhia atua prestando consultoria e serviços para a prevenção a fraude. Seu objetivo é auxiliar estas empresas a aumentar a rentabilidade de seus negócios com a redução das perdas por ação dos fraudadores.

Esperamos que a nossa dica tenha sido bastante útil.

Até o próximo Post!

Equipe ML&A

Referência: Folha.com e Yahoo Notícias  

Dicas de comunicação entre empresas e clientes nas mídias sociais

As mídias sociais têm sido de grande importância para melhorar e aumentar o relacionamento das empresas com seus clientes. Através de redes como Twitter e Facebook, a empresa pode fidelizar seus consumidores, se usar essas plataformas da maneira correta. Mas como melhorar essa comunicação? Vejam algumas dicas:

Planejamento/Monitoramento: Não basta apenas criar perfis nas redes sociais. Como em qualquer outra nova estratégia de comunicação, é necessário o planejamento. Veja qual o seu público-alvo, a ‘cara’ da empresa e quem irá ser o responsável por esse setor. Crie também um monitoramento para entender o que estão falando sobre sua marca/empresa;

Linha de comunicação: Com a estratégia de comunicação já definida, agora vem a hora de definir como irá interagir com seu público-alvo. Defina uma linguagem (formal ou informal), o tipo de abordagem, de acordo com seus clientes, e o tempo máximo para responder as interações;

Crie os perfis nas redes sociais: A ideia nesse aspecto é estar presente nos lugares que seus clientes também estão. Se o público-alvo frequenta bastante as mídias, estar presente nesses portais é indispensável;

Interaja com os usuários: Sempre responda os consumidores em um tempo razoável. Aceite de forma construtiva as críticas negativas e use as positivas como motivação. Não deixe passar dúvidas sem respostas. Isso mostra a sua preocupação com a opinião dele e que está disposto a agradá-lo.

Produção de conteúdo: Gerar conteúdo é fundamental para aproximar a sua relação com o usuário e criar um vínculo entre cliente e a marca. Crie assuntos para que seus usuários discutam e opinem sobre o tema em questão. Isso mostra que a empresa é viva, atualizada e dinâmica.

Esperamos ter ajudado um pouco com as dicas acima.

Até a próxima.

Equipe ML&A.

Novas tecnologias e serviços aliados à força do real incentivam compra de produtos importados

Bom dia!

O real está valorizado em relação ao dólar e isso quer dizer que compras na moeda americana estão mais baratas para os brasileiros. A força do real é notícia boa para os apreciadores de produtos importados e para os consumidores em geral. Mas, melhor ainda é saber que não é mais necessário programar uma viagem, fazer pedidos a parentes que moram no exterior e suportar as longas esperas dos correios para adquirir produtos que só são vendidos (ou são mais baratos) fora do país. Empresas facilitadoras de compras no exterior estão cada vez mais populares no Brasil. Como já falamos em um post anterior, Miami ao alcance do seu mouse, o PuntoMio (http://www.puntomio.com/) é um site que oferece aos brasileiros a oportunidade de ter um endereço em outro país onde as mercadorias compradas através da internet são entregues e depois enviadas ao endereço do comprador no Brasil de forma segura e rápida, em até sete dias.

A maior parte das pessoas que compram através do PuntoMio pertence às classes A e B. Porém, nota-se um crescimento no número de compras feitas pela classe C, que começa a adquirir pequenos produtos e a aproveitar as vantagens dos parcelamentos através dos cartões de crédito.

O PuntoMio traz além de produtos do exterior para o Brasil, um novo conceito de compra que é baseado na comparação em tempo real. É importante conhecer a relação de quantos dólares é possível comprar com um real para calcular o benefício da compra e saber quais são os produtos que estão em oferta nos outros países e são atrativos para os brasileiros. Por isso, o PuntoMio faz uso constante de redes sociais como Twitter, Facebook e blogs para manter os compradores informados sobre as melhores promoções e sobre as diferenças de preços entre os produtos vendidos aqui e em outros países. Ele também utiliza essas mídias para divulgar os lançamentos que ainda não chegaram por aqui e para responder às perguntas de compradores e pessoas interessadas no serviço. Tudo isso fortalece a cultura de pesquisa de preços pela internet e torna mais virtual o ritual da compra.

Os brasileiros demonstram forte adaptação a esta forma de consumo feito e endossado através da internet. O Brasil já é sem dúvida o país mais forte em compras pela internet na América Latina e o comportamento dos clientes de sites facilitadores de compras é semelhante, o que aponta um futuro ainda mais promissor para este tipo de serviço.

Até a próxima!

Equipe ML&A